Hoje, (14/10) fui á loja da Telefônica averiguar o porque da demora e o não cumprimento do prazo que me deram . Ai começou todo o transtorno e verifiquei que, à revelia, foi cancelada a minha primeira solicitação.
Como a atendente não forneceu explicações mais precisa, comecei a questioná-la. Vieram suposições de que o sistema não registrou corretamente o novo endereço.
Neste momento, me senti não só excluída, mas ferida em meus direitos de cidadã. Descaso, pois forneci fone de contato do meu irmão. O mínimo que poderiam fazer era me convocar novamente para esclarecimentos.
Dada a tamanha incompetência e mal gerenciamento da empresa , esqueci da educação que recebi de meus pais e parti para a briga “verbal”.
Adrenalina a mil, coloquei toda minha indignação, cheguei a ameaçá-los de ir ao PROCON, à imprensa. Coloquei também da má qualidade de serviços prestados , devido ao monopólio de uma empresa atuar no mercado sem concorrentes.
Pela terceira vez, queriam que eu repetisse todos os meus dados de identificação e endereço. Questionei, muito brava, e disse :- que sistema é este que não entende o próprio idioma?
Para encerrar este relato que foi muito mais além do que consegui colocar no papel, eu disse à atendente que não sairia da loja sem conversar com o chefão. Veio um chefinho que agilizou o processo.
Conclusão: tenho que esperar mais ou menos dez dias para funcionamento do telefone (daí, vai dar quase um mês ...)
Isto tudo porque estamos na era do digital, da internet, da modernidade, que tenta incluir
todos os seres humanos! Mas, muitas vezes os excluem, cruelmente!
O LEMA ROTÁRIO - “ DAR DE SI ANTES DE PENSAR EM SI ”
O VOLUNTARIADO - Aurora Rodrigues
Crianças = ensino, roupas, educação. Fazer com elas um coralzinho, contar histórias, passeios, lanches. Confeccionar roupas, mantas e meias em tricô para aquecê-las. O sorriso de agradecimento nos incentiva a prosseguirmos com nossa atenção e carinho.
Trabalhar como voluntário é comprometer-se com a misericórdia, é sentir-se compromissado com o próximo, é pensar no próximo, é realmente ser cristão.
Um comentário:
ALICE,VOCE NÃO CONHECE A OI ! SE CONHECESSE,MOTIVOS PARA SE ESTRESSAR NÃO LHE FALTARIAM...rsrs
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